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告别坐地等客加速商品流转打造消费商群体
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作者:本报记者 孟一 赵德鑫  来源:大众网  阅读:

告别坐地等客加速商品流转打造消费商群体

“1+10”力挽连锁店客流

    

    高企的库存、高昂的房租以及高风险的投入,在电商冲击的外因下,连锁模式下的实体店铺从模式到信息、渠道等多方面均陷入重重危机。

  实体连锁模式应该如何转型?如何解除连锁模式过去的痼疾?怎样引回消失的客流?在济宁,连锁品牌一末U品期望以传统实体店铺与互联网结合的“1+10”模式,改变过去坐地等客的传统连锁方式。
  □ 本报记者 孟一 赵德鑫 

    连锁商店渴望咸鱼翻身
  2015年,与绝大多数同行一起,一末U品创始人陈栋感受到实体连锁行业寒冬里北风的凛冽。“去年一整年,一末U品被迫关闭了20家门店,销售业绩下滑了30%。”当惨淡的业绩摆在陈栋的案头,传统实体店连锁经营这种商业模式,已经走到了不转型即等死的悬崖边缘。
  问题出自何处?陈栋给记者说起了去年关闭一家门店的事。作为某大型百货商场的合作伙伴,一末U品在其临沂一家商场开业之时进驻了加盟店,但由于商场本身处于较偏僻的地区,并没有稳定的客流量支持,尽管店主想尽办法搞了不少促销活动,但经营状况一直惨淡,加盟商无奈放弃了该家店面。
  “过去我们只要有一个好的项目,就能保证单店盈利能力,而现在即使有了好的产品与项目,也难以找回被电商带走的消费群体。”2011年起创立的一末品牌曾经有着一年内在全国开起125家店,业绩增长65倍的辉煌经历。而当电商来临之后,过去隐藏在辉煌背后的渠道危机、管理危机、库存危机等一一涌现,这让陈栋对整个商业模式展开了思考。
  穷则变,变则通,通则达。在传统的模式遭遇困境的状况下,一末U品推出了“1+10”的连锁商业模式,在线上建立起一店一码的手机店铺,拓展市场的宽度;在线下借助统一的平台,保证信息与产品的快速流动,从而实现公司总部、供应商、消费者、实体店主与员工这五方的共赢。
    从“1+0=1”到“1+0=10”
  传统连锁推出新产品,从生产厂商到车间,再从新品发展到上架实体店,中间需要一段很长的周期,往往等到产品上市之后,已经错过了最佳的销售时段。为解决这一问题,陈栋通过网络对新品发布进行了整体前置。记者在一末U品手机店铺看到,一款一末的新产品刚刚推出设计理念就已经上网推广,市场预热的周期大大缩短。
  新的模式不仅方便了产品营销,更使从生产到销售的全过程大幅提速。“以往当店面内某个产品缺货的时候,需要经过公司总部再到供货厂家等多个环节才能够拿到货品。现在总部的系统内,就可以查询到各个店铺的销售与库存情况,从而实现及时生产与供货。”加盟商李凯告诉记者,新模式改变了加盟商进货凭着感觉走的弊端,加快了反应速度,整个流程比原来减少了一半的时间。
  “1+0=1”,这是传统实体店的思维模式,而在陈栋打造的新的商业模式中,“1+0=10”的轻资产模式为加盟商开拓了线上销售渠道。一末放开了过去对于加盟商开网店的限制。每一名加盟商都可以在一末的手机APP上开10家网上店铺,顾客进店扫码之后,就能成为该店的会员,其在网上购买的产品也能为加盟商带来奖励。
  两年前总部开设网店的消息传来时,李凯是第一个反对的加盟商,用他的话来说,“总部开了网店,大家都去网上买,我们实体店怎么办?”在李凯看来,线上市场这块蛋糕如果由总部来独享,将大大伤害加盟商的利益。
  新模式推出一个月后,李凯用行动表达了自己的赞成。“我将自己店铺的链接和二维码发到十几个微信群里面之后,不少朋友都说要到店铺里去逛逛。”李凯对下一步手机店铺的发展充满了期待,“通过线上的推广可以让更多的人知道一末这个品牌,知道了品牌,顾客才有意愿走进实体店消费。”
    消费者可以变为销售者
  “互联网可以强化销售,但不能替代实体店为顾客带来的消费体验。”陈栋认为。实体店生存的基础在于其独一无二的体验感,店内陈列着看得见摸得着的产品、不同风格的店面装修甚至是售货员与顾客的谈话交流,都是体验感的重要内涵。
  为了增强消费者购物体验,一末U品推出了V+新模式中,进店的顾客通过扫码可以变成品牌的“粉丝”。营业员在完成销售产品的任务的同时,要让进店的顾客扫描店铺二维码,注册为本店的会员,从而完成自线下到线上的导购。
  “这需要我们作更完善的服务,而非只卖几双袜子。”一末明珠社区店营业员孙丹介绍,明珠社区店内目前每天的营业额维持在2000元,其中绝大多数都是回头客。孙丹已经做好了计划,“下次我在微信群里面给老顾客说一声,肯定可以多出至少五十位会员。”
  除可以享受线上优惠之外,消费者在线上的店铺可以享受更多的红利。他们通过消费积分,可以在网上开通线上店铺,成为V+模式中的消费商。消费商在线上店铺拥有一定量的顾客之后,可以选择开实体店铺,这时一末将会在加盟费、装修费以及货品授信额度上给予最大限度的支持。一末也借此扩大了市场空间。
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